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Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

En bref

Aucun traceur d’audience ni cookie marketing. La FAQ répond localement ; vos questions ne sont pas transmises à LOCK SMART.

FAQ automatique

La bulle d’aide propose des réponses préparées, sans IA générative ni opérateur en ligne. Les questions sont traitées dans votre navigateur, sans envoi à un serveur ni à un fournisseur d’IA. L’échange reste temporairement en mémoire dans la page, sans cookie, stockage local ou enregistrement côté serveur. Le bouton « Effacer » permet de le vider. Ne saisissez aucun code d’accès ni donnée personnelle. Pour une demande à l’équipe, utilisez le téléphone ou l’e-mail.

Données transmises volontairement

Lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail, vous transmettez directement les informations nécessaires à votre demande : coordonnées, photos de porte, adresse d’intervention et description du projet. Elles servent uniquement à étudier votre besoin, préparer un devis et assurer le suivi de la relation.

Base et durée de conservation

Ces informations sont traitées pour répondre à votre demande et, lorsqu’un devis ou une prestation est engagé, pour exécuter la relation contractuelle. Elles sont conservées pendant la durée utile au suivi, puis selon les obligations légales applicables.

Cookies et mesure d’audience

À la date indiquée ci-dessus, le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Il ne charge pas non plus de police, carte ou vidéo depuis un service tiers.

Journaux techniques

L’hébergeur peut traiter des journaux techniques (par exemple l’adresse IP, l’heure de connexion et la ressource demandée) afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité de l’hébergement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition au traitement lorsque ces droits s’appliquent. Écrivez à contact@locksmart-lyon.fr. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

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